Кабинет клиента — отслеживание статуса заявления

После подачи досье начинается ожидание — и вопросов в этот период больше, чем на любом другом этапе. Чтобы отследить визу в Нидерланды, не нужно дозваниваться в посольство: кабинет клиента на нашем сайте собирает в одном месте статус заявления, историю консультаций, загруженные документы и напоминания. Раздел открывается бесплатно каждому клиенту центра и работает с любого устройства.

Возможности кабинета

• Статус досье. Этапы видны в реальном времени: анкета готова, слот подтверждён, документы приняты, паспорт вернулся из консульского отдела. Параллельно статус проверяется в трекинговой системе VFS Global — по номеру квитанции, выданной на подаче, и фамилии заявителя; подробности — в материале о проверке готовности визы.
• История обращений. Ответы консультантов сохраняются: рекомендации месячной давности не теряются в почте.
• Документы. Сканы, анкеты и персональный чек-лист по требованиям к документам лежат в одном разделе — для гостевых досье это особенно ценно, ведь доказательства родства собираются неделями.
• Напоминания. Система предупредит о дате визита на подачу и окончании действия страховки.

Как получить доступ

Аккаунт создаётся автоматически при первом заказе услуги или обращении через форму поддержки: на почту приходит ссылка для установки пароля, логин — ваш e-mail. Отдельной регистрации «просто посмотреть» нет — кабинет привязан к реальному досье. Семейные заявки объединяются в один аккаунт: удобно, когда к родственникам в Нидерланды подаётся вся семья с детьми. Потеряли доступ — восстановим за пару минут по телефону +7 (499) 325 45 87.

Сроки, на которые стоит ориентироваться

Стандартный срок рассмотрения — около 15 календарных дней, при дополнительной проверке — до 45; подробный разбор — в материале о сроках оформления. Посольство работает с ограниченной мощностью, поэтому затишье в статусах — не повод для паники. По долгосрочным MVV-заявлениям решение выносит IND в Нидерландах: через признанного спонсора обычно две-четыре недели, в общем порядке — до 90 дней; уведомление о готовности стикера появится и в кабинете.

Безопасность

Сведения заявителей обрабатываются в рамках согласия на обработку персональных данных: доступ к досье имеет только ведущий его специалист, а сканы паспортов удаляются после завершения услуги. Пароль не передавайте третьим лицам, на чужом компьютере завершайте сессию. Ещё не работали с нами? Начните с раздела услуг — после первой заявки кабинет откроется автоматически.